管理者应该具备三个基本技能：

**第一是人际技能。**指管理者和人们一起工作的能力及判断,包括人际关系技能、组织技能以及解决冲突的技能。

**第二是概念性技能。**指管理者能够明白整个机构的复杂性及本人的工作适合于机构内任何环节的能力,包括信息处理技能与制定决策的的技能。

**第三是技术性技能。**指为执行特定任务而运用必需的知识、方法、技能和设备的能力,包括资源分配的技能和其他具体的、与任务有关的技能。

不同层级的管理者，必须具备的管理能力是不同的。如果我们只能解决问题、与人相处，其实只能留在基层。如果你既解决问题、与人相处，还能处理一定的复杂性，就可以走到中层。走到高层的人，更多是因为能够处理复杂性，我们称之为概念化能力。

这里大家需要注意几点：

**第一，从基层到高层，需要的人际能力是一样的。**也许有人说，基层管理者不需要人际技能，其实并不是。只要是管理者，都要与人打交道。

**第二，基层管理者应该有更强的技术性能力。**你必须真的能解决问题，大家才会跟你在一起。

**第三，高层管理者最关键的是“复杂问题简单化”，**从复杂的事务中整理出清晰的思路和策略，把公司里所有复杂的东西变成最简单的东西，让所有人理解。

譬如华为要求高管具有灰度管理的能力，其实就是处理复杂性，能够妥协，接受不同的意见、包容冲突。