我正在尝试使用PHP/Symfony和JavaScript Voice SDK将排队的入站呼叫出队到会议室。
我现在要做的是将呼叫从队列中取出给单个代理。但是我想启用监督监控和指导。为此，我似乎需要一个会议室。
在服务器端，我使用默认的“分配给任何人”工作流将呼叫排队...

$voiceResponse = new VoiceResponse;
        $enqueue = $voiceResponse->enqueue('',['workflowSid' => $ccmanager->getWorkflowSid()]);
        $xml = $voiceResponse->asXml();
        $response = new Response($xml, Response::HTTP_OK, ['context-type' => 'text/xml']);
        return $response;

客户端，当其中一个代理决定接听电话时，我会取消预订...

this.dequeueReservation = function(data)
{
    let contactUri = self.getContactUri();
    let reservation = self.getReservation(data.phone_number);
    if(reservation) {
        console.log('before reservation dequeue');
        reservation.dequeue(
            null,
            null,
            'record-from-answer',
            30, // seconds to answer
            'https://d72d-76-18-83-142.ngrok.io/anon/voice/status', // status callback url
            'initiated,ringing,answered,completed',
            contactUri,
            (error, newReservation) => onDequeue(data, error, newReservation)
        );
    }
}

其中getContactUri（）是...

this.getContactUri = function() {
    switch(self.agent.call_routing) {
        case 'workstation':
            return 'client:' + self.agent.worker_name;
        case 'business_phone':
            return '+1' + self.agent.business_phone;
        case 'other_phone':
            return '+1' + self.agent.other_phone;
        default:
            return null;
    }
}

因此，所有这些都工作得很好，但没有办法用这种方法添加监督员功能（显然）。我需要做的（显然）是将预订出队到会议室，然后单独将代理连接到会议室。
如果我能够为会议室创建一个contactUri，这将是很容易的。然而，似乎没有"conference_room：“形式的contactUri。
或者，我可以在服务器端先将入站呼叫路由到一个会议室，然后在会议室排队。
在任何情况下，我都需要任务队列作为解决方案的一部分，这样我就可以正确地将呼叫路由到各个代理。
我该怎么做呢？