您可以看看Wiping SourceTree Preferences中描述的过程是否有帮助-但要小心：
请注意，清除首选项将意味着您将丢失书签和视图设置。
请备份这些文件，以防擦除您的首选项不是问题的原因。

Windows

• 确保SourceTree已关闭
• 在删除文件之前，请确保文件已备份到以下文件夹中
• 删除C:\Users\<username>\AppData\Local\Atlassian\SourceTree\中的文件“bookmarks.xml”、“opentabs.xml”、“userhosts
• 删除C:\Users\<username>\AppData\Local\Atlassian\SourceTree.exe<random_string>\<version_number>\user.config中的文件
• 再次打开SourceTree以测试它是否工作。

Mac

• 确保SourceTree已关闭。
• 在删除文件之前，请确保文件已备份到以下文件夹中
• 删除~/Library/Application Support/SourceTree/中的所有内容
• 删除~/Library/Preferences/com.torusknot.SourceTreeNotMAS.plist（您应该使用SourceTree的直接版本，因此是“NotMAS”）
• 如果您使用的是Mavericks或更高版本，请注销并重新登录。Mavericks在您登录时缓存所有首选项，删除文件实际上不再清除设置。
• 再次打开SourceTree以测试它是否工作。

（以下为隐藏文件夹/文件：你可以look for them in Finder）
[...]
如果这不能解决您的问题，请关闭SourceTree并恢复文件，然后再次重新打开SourceTree（如果可能的话）。
2018年更新：Skychan在评论中添加
使用current version, 2.7+，您还需要删除（备份）\Atlassian\SourceTree\目录中的两个.json文件。
(On MacOS：/Applications/SourceTree.app/）

• 在删除文件之前，请确保文件备份在以下文件夹中删除C:\Users\<username>\AppData\Local\Atlassian\SourceTree\中的文件"bookmarks.xml"、"opentabs.xml"、"userhosts"
• 再次删除C:\Users\<username>\AppData\Local\Atlassian\SourceTree.exe<random_string>\<version_number>\user.config Open SourceTree中的文件以测试它是否工作。

我在身份验证（用户名和密码）方面遇到了问题，所以我需要重置我的帐户。我遵循Windows的所有这些步骤，但我也删除了passwd文件，现在一切都好了：）

你可以尝试以下步骤：

1. Wipe SourceTree preferences。
   1.卸载SourceTree（如果它显示在应用程序和功能列表中）

• 备份，然后删除下面的目录，然后继续下一步
• 导航到C：\Users\AppData\Local并删除SourceTree和SourceTree-Settings文件夹
• 导航到C：\Users\AppData\Local\Atlassian并删除所有SourceTree文件/文件夹。
• 下载SourceTree并安装它。

我在身份验证（用户名和密码）方面遇到了问题，所以我需要重置我的帐户。我按照Windows的所有这些步骤，但我也删除了passwd文件，现在一切都好了
以下步骤：已工作在删除文件之前确保文件备份在以下文件夹中删除C：\Users \AppData\Local\Atlassian\SourceTree中的文件“bookmarks.xml”、“opentabs.xml”、“userhosts”
删除C：\Users\AppData\Local\Atlassian\SourceTree.exe<random_string><version_number>\user.config中的文件，再次打开SourceTree以测试它是否工作。