尝试为我们的Redis数据库做一个简单的备份，它在Heroku上运行一个Ruby on Rails命令，我使用redis-config连接得很好，我可以输入help保存，它说这是一个命令，但是当我尝试运行保存时，它给了我一个蹩脚的错误，说：

ec2-34-231-26-8.compute-1.amazonaws.com:19099> save
(error) ERR unknown command `save`, with args beginning with:
ec2-34-231-26-8.compute-1.amazonaws.com:19099> bgsave
(error) ERR unknown command `bgsave`, with args beginning with:
ec2-34-231-26-8.compute-1.amazonaws.com:19099>

然而，如果我在这些命令上寻求帮助，它们确实存在：

ec2-34-231-26-8.compute-1.amazonaws.com:19099> help save

  SAVE -
  summary: Synchronously save the dataset to disk
  since: 1.0.0
  group: server

ec2-34-231-26-8.compute-1.amazonaws.com:19099> help bgsave

  BGSAVE -
  summary: Asynchronously save the dataset to disk
  since: 1.0.0
  group: server

ec2-34-231-26-8.compute-1.amazonaws.com:19099>

有人知道为什么Redis不能正常工作吗？这是Heroku Hobby Dev版本，我通过Windows连接到它，除了Redis服务器无法正常工作之外，这不会给我带来任何麻烦。在另一个例子中，我得到了一个更奇怪的错误，说保存是不允许的？
我已经搜索了几个小时，似乎没有关于这个问题的任何东西，这对我来说非常困惑。www.example.com上列出的许多命令redis.io返回了同样愚蠢的错误，即当帮助明确指出命令确实存在时，命令不存在。任何帮助将不胜感激。